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• Wenn Sie Social Commerce als Vertriebskanal nutzen wollen, müssen Sie Ihre Website genau analysieren. Das Design Ihres Internetauftrittes sollte zielgruppengerecht sein. Vor allem aber sollte es schlicht und nicht überladen sein. Bunte Bilder und blinkende Features lenken Ihre Kunden ab: Verzichten Sie auf Spielereien! Konzentrieren Sie sich auf Ihr Kernziel: Sie wollen, dass Ihr Angebot genutzt wird!

• Erklären Sie Ihr Angebot zwei Sätzen: Damit sollte alles erklärt sein! Dass Sie bei Ihren Gesprächspartnern gut ankommen, merken sie daran, dass diese mit Worten, wie zum Beispiel „cool“ oder „genial“ antworten: Genau dann ist Ihr Angebot Social Commerce tauglich!
• Web = Kommunikation! Diese einfache Formel gilt nach wie vor! Nutzen Sie die sozialen Netzwerke als Kommunikationsplattformen! Und: Sie sollten auch in einem sozialen Netzwerk über das andere soziale Netzwerk reden. So ziehen Sie immer größere Kreise. Sehr Wichtig: Interaktion ist Trumpf! Communities leben davon, dass ihre Teilnehmer untereinander in Verbindung treten können!
• Authentizität ist Trumpf. Wer „Theater spielt“ ist bald bei seinen Kunden „unten durch“!

• Passen Sie sich in Ihrem Sprachgebrauch Ihrer Zielgruppe an, denn ein falscher Sprachgebrauch kann Sie Kunden kosten. Wägen Sie sorgfältig ab, wem gegenüber Sie ein „Sie“ oder ein „Du“ verwenden! In Kultur-Communities wird nicht geduzt und in Freeclimbing-Communities ist ein „Sie“ als Ansprache nicht angemessen.
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Was ist Twitter?
Die Spatzen pfeifen es schon von den Dächern: Twitter ist die Zukunft des Internets! Die amerikanische Zeitung New York Times bezeichnet Twitter als „eines der am schnellsten wachsenden Phänomene im Internet“. Aber was ist eigentlich Twitter?

Das Wort Twitter kommt von „to tweet“ und heißt „zwitschern“. Twitter ist ein Microblogging-Service, mit dessen Hilfe Sie sich in Form von Kurznachrichten an Freunde, Bekannte, aber auch an völlig fremde Personen, wenden können. Dies geschieht direkt über die Website www.twitter.com. Wenn Sie sich auf Twitter registriert haben, können Sie eine Nachricht, einen so genannten „Tweet“, auf Ihrer ganz persönlichen Twitter-Seite einstellen. Bis zu 140 Zeichen sind möglich.

Der direkte Kontakt zur Zielgruppe
Wer Online-PR betreibt, kommt an den so genannten Blogs nicht vorbei. Vor allem hier werden Unternehmen und ihre neuesten Produkte und Dienstleistungen intensiv diskutiert. In dieser Internetsphäre müssen Sie Ihr Angebot aktiv präsentieren. Denn wenn Sie nicht über Ihre Produkte oder Dienstleistungen in den Blogs kommunizieren, existieren Sie einfach nicht in der Welt der Internetsphäre. Oder: Es kommunizieren andere über Sie. Und dies dann mit bisweilen unerwünschten Resultaten. Wir beraten Sie, wie Sie Ihr Unternehmen erfolgreich in die für Sie relevanten Blogs hineinbringen.

Analyse des Stimmungsbildes: Blog-Monitoring
Ein wichtiger Bestandteil der Blogger-Relations besteht in der Analyse des Stimmungsbildes in den Blogs: Was sagen Blogger über die eigenen Produkte und Dienstleistungen. Die Ergebnisse dieses Blog-Monitoring können Sie direkt in die eigene Marktforschung einfließen lassen.

Spielregeln in den Blogs
Allerdings gibt es in der Kommunikation mit den Blogbetreibern spezielle Spielregeln, die man als Unternehmer und PR-Treibender unbedingt beachten sollte. Aufdringliche Kontaktaufnahmen zu den Blogbetreibern oder ein verdecktes und intransparentes Agieren in der Bloggersphäre, ohne die eigene Identität wirklich bekannt zu geben, wirkt sich auf lange Sicht kontraproduktiv auf das eigene Image aus und kann im schlechtesten Fall die Reputation

Wann ist eine Webseite schön? Die Antwort auf diese Frage lautet: Wenn Ihre Webseite aus einem Interessenten einen Kunden macht. Sonst nicht!

Allzu oft sehen wir Webseiten, deren Sinn und Zweck sich uns nicht erschließt. Seiten, die durchaus ein schönes Design haben mögen, die aber der einzigen Mission, der eine Webseite gerecht werden sollte, nicht gerecht werden: Kunden bringen! Woran liegt es? Reine Webdesigner können meistens „nur schön“ und haben keinen Blick für das hauptsächliche Thema „Abschlussquote erhöhen“. Dennoch wird die Gestaltung von Internetseiten und die Webseitenoptimierung immer wieder ausschließlich Webdesignern überlassen. Das ist „unschön“.

Wer mit Google AdWords wirbt, kann verschiedene Abrechungsarten wählen. Sehr gebräuchlich ist die Abrechung über Cost per Click (CPC). Bei diesem Modell zahlen Sie nur dann für Ihre Google AdWords-Anzeige, wenn diese auch wirklich von einem Interessenten angeklickt worden ist. Wer sich für Ihre Anzeige nicht interessiert, geht einfach nicht in die Berechnung mit ein. So wird vermieden, dass Ihr Werbebudget sinnlos und ohne Effekt aufgebraucht wird. Durch ausgeklügelte Sicherheitssysteme verhindert Google außerdem, dass Wettbewerber mehrfach hintereinander auf Ihre Anzeige klicken und so Ihr Werbebudget aufbrauchen können: Hier hat Google effektive Sicherheitssysteme vorgeschaltet, die den Missbrauch Ihrer Google AdWords-Anzeigen schon im Vorfeld verhindern. Natürlich haben Sie die volle Kostenkontrolle über Ihre Werbung. Folgendes Video zeigt wie:

Google AdWords bietet umfangreiche Recherchetools zur Analyse Ihrer Werbekampagnen. So können Sie zu jeder Tages- und Nachtzeit ermitteln, wie gut Ihre Kampagne läuft. Viel besser ist aber noch, dass Sie auch herausfinden können, wie Sie Ihre Kampagne verbessern können: Bei Google AdWords verfügen Sie über die Möglichkeit stets die Ausrichtung Ihrer aktuell laufenden Kampagne zu steuern und so den aktuellen Erfordernissen anzupassen. Auf diese Weise läuft Ihre Werbung nicht ins Leere. Selbst wenn Ihre Kampagne zu Beginn nicht die gewünschten Resultate erzielt hat – Sie können jederzeit umsteuern und Ihre Kampagne noch vor Ihrem Abschluss zum Erfolg führen. Dies bietet Ihnen keine andere Form der Werbung.

Werbung ist nur dann wertvoll, wenn sie auch möglichst genau ihre Zielgruppe erreicht. Streuverluste reduzieren den Wert von Werbung erheblich. Google AdWords bietet Werbetreibenden Wege, ihre Zielgruppen ohne Umwege direkt zu erreichen. Grundsätzlich erscheinen AdWords-Anzeigen genau dort, wo Interessenten auch wirklich suchen. Diese Zielgenauigkeit macht Google AdWords zu einer sehr effektiven Form der Werbung. Wie das funktioniert zeigt dieses Video:

Mit Google AdWords sind Sie mit Ihrem Angebot immer zur richtigen Zeit am richtigen Ort und treffen Ihre Zielgruppen exakt, denn Google AdWords ist Anzeigenwerbung auf die Ihr Kunde immer dann im Internet trifft, wenn er auch wirklich etwas über Ihr Angebot wissen will. Wenn Kaufinteressenten mit Google nach Produkten und Dienstleistungen suchen, werden sie neben den Suchergebnissen auch Google Adwords-Anzeigen finden. Diese passen zum Inhalt der Suchanfrage. Wenn zum Beispiel nach Sportgeräten gesucht wurde, erscheinen Google AdWords-Anzeigen von Sportgeschäften. Auf diese Weise findet Ihr Kunde Ihre Anzeigen zur richtigen Zeit am richtigen Ort. Als Veranschaulichung soll folgendes Video dienen:

Als Werbetreibender sollten Sie genau wissen, was Ihre Kunden wollen und wonach sie bei Google wirklich suchen. Bei der Optimierung Ihrer Google AWords-Anzeigen ist deshalb insbesondere die Bestimmung der richtigen Schlüsselwörter, der sogenannten Keywords, von größter Bedeutung für den Erfolg Ihrer Werbekampagnen. Ihre Werbetexte bei Google AdWords müssen mit diesen Schlüsselwörtern auf die richtige Art und Weise angereichert werden, damit Ihre Anzeigen bei den Suchanfragen der Interessenten auch tatsächlich eingeblendet werden. Wir unterstützen Sie bei der Auswahl der richtigen Keywords und formulieren für Sie effektive Google AdWords-Anzeigentexte.

Image und Reputation
Eines der wichtigsten Güter, welches ein Unternehmen besitzt, ist sein Image, also das Bild, welches Kunden, Kooperationspartner und die Öffentlichkeit von ihm haben. Das Image eines Unternehmens ist ein bedeutender Einflussfaktor bei Kauf- oder Investitionsentscheidungen. Es darf auf gar keinen Fall beschädigt werden und muss immer und unter allen Umständen geschützt werden. Falls „das Kind in den Brunnen gefallen ist“, es also zu einer Krisensituation mit einem Imageschaden für das Unternehmen gekommen ist, muss ein gezieltes Image-Managment den Schaden begrenzen und schnellstmöglich dafür sorgen, dass das Unternehmen wieder in die positiven Schlagzeilen gerät. Darüber hinaus besteht die Aufgabe des Image-Managements nicht nur darin, das Image von Unternehmen zu bewahren, sondern es auch kontinuierlich zu verbessern. Denn ein gutes Image ist für jedes Unternehmen im wahrsten Sinne des Wortes unbezahlbar.

Online-Image-Report
Sie wollen wissen, wie es um das Image Ihres Unternehmens bestellt ist? Sie wollen erfahren, was Ihre Kunden wirklich über Sie und Ihre Produkte denken? Wir finden das für Sie heraus und zeigen Ihnen, wo Sie bei Ihren Zielgruppen stehen. Wir durchkämmen das Internet nach allen relevanten Aussagen, die Ihr Unternehmen betreffen und verknüpfen sie zu einem umfassenden Stimmungsbild. Dieses Stimmungsbild fungiert sowohl als Frühwarnsystem für negative Tendenzen als auch dazu, positives Feedback zu Ihrem Unternehmen und seinen Produkten wahrzunehmen. An dieser Stelle können dann vorhandene Wettbewerbsvorteile weiter ausgebaut werden. Dazu betreiben wir ein fundiertes Online-Clipping, bei dem wir in Online-Magazinen und anderen Publikationen nach Artikeln und Beiträgen zu Ihrem Unternehmen suchen. Wir durchforsten aber auch Blogs und Foren und suchen dort nach Meinungen und Tendenzen. Die Ergebnisse setzen wir dann zu einem Gesamtbild zusammen. Dieses Bild schildern wir Ihnen dann in Form eines ausführlichen Online-Image-Reports.

Online-Reputationsmanagement
Sie wollen die Reputation Ihres Unternehmens nachhaltig verbessern und damit Ihre Umsatz- und Gewinnchancen deutlich erhöhen? Wir verfügen über durchdachte Konzepte zur Imageverbesserung und erhöhen dadurch Ihre Reputation am Markt. Falls Ihr Unternehmen negativ in die Schlagzeilen geraten sein sollte, sorgen wir durch suchmaschinenoptimierte Pressemitteilungen und andere Onlineaktivitäten, wie zum Beispiel intensives Blogging, dafür, dass die Negativ-Berichterstattung bei Google und Co. in den Hintergrund gedrängt wird.