Google hat kürzlich bekannt gegeben, dass es künstliche Intelligenz (KI) zur Identifizierung gefälschter Online-Bewertungen verwenden wird. Diese Maßnahme ist Teil einer breiteren Strategie des Unternehmens, die Qualität und Verlässlichkeit von Bewertungen auf seinen Plattformen, darunter Google Maps und Google Play, zu verbessern.
Täglich werden Millionen von Bewertungen auf diesen Plattformen hinterlassen. Google hat jedoch festgestellt, dass ein Teil dieser Bewertungen gefälscht ist und verwendet wird, um die Bewertung eines Unternehmens künstlich zu verbessern oder zu verschlechtern. Um diesem Problem zu begegnen, setzt Google auf Maschinenlernen und andere fortschrittliche Technologien, die in der Lage sind, gefälschte Bewertungen automatisch zu erkennen und zu entfernen.
Die KI-Systeme von Google berücksichtigen bei der Identifizierung gefälschter Bewertungen verschiedene Faktoren. Dazu gehören die Beziehung zwischen dem Bewerter und dem Unternehmen, die Qualität des Bewertungstextes und mögliche Anzeichen für Manipulation. Zudem lernt die KI, kontextbezogene Signale zu erkennen, die auf eine gefälschte Bewertung hindeuten könnten. Dadurch wird die Fähigkeit des Systems, gefälschte Bewertungen schnell zu erkennen und zu entfernen, erheblich verbessert.
Google weist jedoch darauf hin, dass es weiterhin auf die Mithilfe der Nutzer angewiesen ist, um gefälschte Bewertungen zu melden. Das Unternehmen hat zudem seine Bewertungsrichtlinien aktualisiert, um klarer zu definieren, was erlaubt ist und was nicht. Insbesondere ist es nicht gestattet, falsche oder irreführende Informationen zu posten.
Mit diesen Änderungen strebt Google an, die Vertrauenswürdigkeit der Bewertungen auf seinen Plattformen zu gewährleisten. Ziel ist es, den Nutzern zuverlässige Informationen zur Verfügung zu stellen, die ihnen dabei helfen, fundierte Entscheidungen zu treffen. Diese Bemühungen sind ein wichtiger Schritt, um die Integrität von Online-Bewertungen zu schützen und die Nutzererfahrung zu verbessern.
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